西安消杀公司介绍病媒有害生物预防控制操作管理运作流程。

随着市场经济的发展，城镇居民生活质量的提高，生存环境的不断改善，病媒有害生物防制市场运作方式已成为现阶段一种新的模式。作为PCO专业防治公司，不仅对病媒生物特征、生活习性、孳生栖息场所及其对社会及人类的危害有深刻认识，还要对公司职工进行科学管理及培训，使其熟练掌握杀虫剂、灭鼠剂的使用方法、浓度配制、中毒抢救及个人防护等有关防制知识，进一步加强对病媒有害生物防治操作流程的管理。PCO公司操作管理运作流程主要包括八个方面：

  1、接触客户（单位）：公司业务人员在接触客户（单位）过程中，要主动向客户（单位）介绍本公司开展有害生物防制的基本情况和理念，让客户（单位）了解本公司的服务内容、服务方式及服务承诺，提高客户（单位）对本公司的信任。开展防治服务的重点客户群是：机关单位、宾馆、饭店、超市、农贸市场、餐饮、加工制造业、饲养场、医院、学校、各类公共场所及居民住宅(家庭）.

  2、现场调查摸底：公司业务人员经过与客户（单位）的接触，洽谈达成初步合作意向之后，公司拟派有丰富经验的专业人员进行现场调查摸底，专业人员要认真负责、仔细的勘察现场，对客户（单位）实施防治的内外环境面积、有害生物的种类、密度、侵害率做出初步评估，为制定有害生物防治意见书、除害方案以及签订防治合同提供客观有效的科学依据。

  3、签订防制合同。公司业务人员在完成现场调查摸底后，制定防治意见书（施工方案），经双方协商同意后，签订有害生物防治有偿服务合同。业务人员在向客户递交“防治意见书”（施工方案）时，应耐心向客户（单位）宣传病媒生物管理理念、即有害生物重在预防，在消杀病媒有害生物的基础上，客户（单位）要加强防治设施建设，建立卫生保洁制度。同时，业务人员要向客户（单位）说明，PCO服务公司的消杀效果只能将其密度范围降低到不足为害的水平（不能保证消杀完服务范围内所有有害生物）。

 4、防治施工作业。施工作业人员在消杀服务过程中，要严格按照施工方案进行认真消杀服务，遵守行为道德规范，树立PCO企业形象，体现企业风格，既要做到对有害生物进行有效消杀，又要做到不造成对服务区域内环境的污染。施工作业人员在对该客户(单位）施工作业后，按照消杀作业单内容要求进行认真填写。向客户（单位）的负责（主管）人员讲清消杀作业后的防治注意事项，作业人员与客户负责（主管）人员同时签字，对施工作业现场进行认可。

 5、现场作业监督。施工作业人员在消杀服务整个过程中，PCO公司要加强对施工作业人员的消杀服务过程进行现场（跟踪）有效监督。监督人员应具有较高的pco专业知识和较强的实际工作经验，工作要认真负责，敢于坚持原则并能妥善处理突发问题。

 6、防治效果考核。PCO服务公司能否达到初定的防治目的，应该全面认真的进行考核。一是用密度监测法对客户(单位）防治施工前后进行密度监测对比。短期防治以密度下降为评价依据，长期防治以全国爱卫会制定的控制标准为评价依据。二是全面考核评价要根据PCO服务公司防治施工作业后有害生物密度的下降率、客户满意率、服务质量投诉率三个主要条件进行评价考核。

  7、客户档案管理。建立客户档案，加强客户档案管理是开发和巩固市场的一种有效手段，是创造企业品牌的重要途径。公司业务人员要随时注意PCO服务市场的变化，掌握客户(单位）服务需求动态，手机完善客户(单位）名称、地址、服务项目、时间、联系方式、作业面积、使用药物名称、用量、浓度、方法、作业记录单、防治协议书、回访意见书及防护设施等有关消杀防治资料，为全省病媒生物防治提供可靠的依据。

  8、信息反馈管理。信息反馈管理是关系到企业成败的关键。公司主管人员要加强对有害生物防治客户（单位）的信息反馈管理，坚持客户定期回访制度，随时注意观察、收集客户（单位）的反应与投诉、并做好整理记录，送交主管经下处理，力争在第一时间内采取切实可行的补救措施，做好消杀服务。同时，公司要定期向行政主管部门汇报业务开展情况，虚心听取知道意见，密切配合政府部门工作，主动承担社会义务。

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